Grandes Ideas para Pequeños Negocios. Publicidad y marketing para PYMES

Presentación de Seminario - Taller

Mi nuevo blog es: www.megapymes.blogspot.com visítenlo, tendrán ahí todo el programa a desarrollar este miércoles y sábado, además del perfil de mi equipo, y los datos para los informes e inscripciones.

¿Cómo nace la idea?
A inicios de año, en una conferencia de ADEX a la que asisití para informarme sobre las oportunidades de negocio frente al TLC, se dijo que un factor importante para las PYMES, sería la optimización y formalización de su comunicación para poder competir, sobre todo en mercados nuevos después de la firma de Tratados de Libre Comercio (USA, Canadá, China, Singapur, etc.). En ese momento pensé que podría ser una excelente oportunidad empresarial poner al alcance del pequeño empresario herramientas de comunicación prácticas y efectivas, pero dadas por profesionales que conozcan de marketing, de publicidad, pero también de las PYMES, considerando las características propias de sus negocios.

Me costó tiempo ir armando las ideas y el equipo. Hasta que hace poco más de un mes logré poner en el papel y luego en acción esta idea, y me reuní con un amigo publicista y con experiencia en comunicación empresarial en Perú y España -que trabajó en gestión del conocimiento para pequeñas empresas- y un comunicador con experiencia directa en PYMES y exportación que labora en MINCETUR ejecutando la estrategia de comunicación para pequeñas empresas de cara al TLC. Yo venía de mi experiencia con PYMES latinas por la Cámara de Comercio de Perú en España, pero además, al vivir en el Cono Norte, he sido testigo de la transformación económica de esta zona, y como el Mega Plaza hizo que nos demos cuenta de que en las PYMES había "Mega" empresarios.

¿Y cómo es?
Y bueno, ahora lanzo un seminario, que lo comunico tarde en Café Taipá pero es que queda claro que había que trabajar la comunicación por otros medios; sin embargo, de hecho iba a decirlo aquí para que todos ustedes se enteren y, si lo comunican se los voy a agradecer. Además, hay un nuevo blog que he abierto. Por ahora más que contenido, tiene la información completa del Seminario-Taller, este miércoles 17 y sábado 20 de septiembre.

El formato es el siguiente. El miércoles, le contamos a las PYMES cómo se han estado aprovechando las comunicaciones en los pequeños negocios, ejemplos prácticos de fácil aplicación por todos. El sábado, con lo ya visto, hacemos una mini consultoría con las PYMES, pues con el perfil que nos han alcanzado con anticipación, le podremos dar algunas pautas específicas para cada caso.

He creado un nuevo blog: http://www.megapymes.blogspot.com/ visítenlo, tendrán ahí todo el programa a desarrollar este miércoles y sábado, además del perfil de mi equipo, y los datos para los informes e inscripciones.

Para terminar, porque ahora ando más a mil que nunca, les dejo una muestra de lo que hablaremos ese día. Y para ello me remito al artículo publicado la semana pasada. En él se dice que la publicidad alternativa no es recomendable para las PYMES y que herramientas de comunicación como el BTL, tienen un costo por impacto muy elevado. Esa afirmación resulta ser relativa, pues un factor muy importante del BTL es la creatividad que puede reducir la inversión, además, si no hay presupuesto para medios masivos, los alternativos son el camino, sobre todo para las pequeñas empresas. Pero claro, tienen que recibir asesoría o eventualmente saber a quien contratar sin que esto les suponga romper su presupuesto.

Aquí les dejo un ejemplo de BTL y, claro, aquí no habrán muchas escuelas de ballet para promocionar, pero si que nos queda claro que el recurso bien aprovechado es económico, y quedaría perfecto, con una adaptación, para una escuela de Salsa, no creen?

Y nada, pasen a MegaPymes, y comenten por aquí lo que les parece esta propuesta, que todas las sugerencias serán bien recibidas en este primer emprendimiento que espero tenga eco, y ya les iré contando más proyectos en ejecución mientras se toman un Café Taipá.

El BCP y la historia del niño que creció entre grandes (parte II)

Obviamente, mi opinión de publicista tenía que contrastarla con varios públicos, y no siempre especializados, ya que los comunicadores tenemos una visión un tanto "contaminada" por estar en el medio. A ver, mis alumnos en ISIL decían que el comercial era simpático por el "niño viejo" pero que no les quedaba clara su presencia, les parecía "loca la propuesta", pero no entendían finalmente lo que se quería vender, pero que era bacán ver "a los del fin de mes". En mi oficina, lo mismo, no quedaba clara la propuesta del niño ¿por que no envejecía? o sea, claro, si tuviera 140 años debería estar viejo, pero entonces cómo iba a estar en un comercial, imposible.

Haciendo un testeo general, la impresión es que el comercial no es redondo, en tanto hay una historia con un recurso creativo que no se justifica al 100% pero que levanta en la parte final donde sí queda claro que el cliente agradece al BCP por su crecimiento, y el de sus empleados.

Haciendo historia
El Banco de Crédito tiene un activo en su marca que, les cuento, data de hace mucho tiempo. La primera vez que usaron la palabra "confianza" asociada a su marca -que yo recuerde al menos- fue a inicios de la década de los 90. "Gente de confianza" era el eslogan, y por suerte encontré esa campaña en Youtube.

Pero como la comunicación es integral, este concepto no solo se vendió en la publicidad, sino también en el trato al cliente dentro de las agencias. Por si no lo recuerdan, el BCP fue el primer banco en desaparecer el vidrio que separaba al cliente del cajero en las ventanillas de todas sus sucursales, y eso "hizo tangible" la confianza. Y, aunque si llegas segundo estás tarde, más de un banco actualmente no ha seguido el buen ejemplo.

El valor de la marca, su principal activo, que se puede traducir en uno o varios conceptos para ir refrescando las campañas pero reforzando el mismo posicionamiento, es sin duda una de las fortalezas del BCP, que de hecho se buscó explotar en el spot de Rigoberto, que parece conjugar la trayectoria del banco con hechos de confianza, reflejados en cada uno de sus productos.

Mmmm, a ver, me gustaría tener algún post-test oficial de esta campaña para saber cuál es la idea final con la que se queda el grupo objetivo. De mi propia investigación en la calle, creo que el éxito será parcial, que a no todos les queda claro.

Detrás de las ideas, una agencia de confianza

La publicidad del BCP está en manos de Circus, una nueva agencia, que antes era Leo Burnett Perú, y que es liderada por Juan Carlos Gómez de la Torre , que en mi concepto -y el de muchos- es el creativo más capo y exitoso del país (León de Oro en Cannes para la campaña "Magia" de "Ponle Corazón", y oro en cuanto premio internacional de publicidad participó, representando a Leo Burnett Perú. Recuerdo todavía la primera vez que lo escuché remarcar que la creatividad que no responda a una estrategia no cumplía objetivos, aunque guste. Yo estaba en una de mis clases de la Católica, y él fue invitado por Judith Vélez, mi profesora de Producción Publicitaria, allá por el año 1999. Y desde aquella oportunidad, nunca le perdí el rastro.

Juan Carlos Gómez de la Torre, Presidente y Director Creativo General de Spectacular Holistic Circus, agencia de publicidad con cuentas tan importante como Saga Falabella y el BCP.

No sé si después de leer este post les dejo más dudas que certezas. Me animo a decir que la falta de claridad que le encuentro al comercial de Rigoberto, se ha reflejado en lo que he escrito. Creo que no es lo mejor que ha hecho el BCP este año, tal vez no se logró al 100% el modelo holístico que promueve Circus, se nota la intención de generar sinergia pero sin contundencia global. Si el BCP gana un Max Effie -premio a la eficiencia publicitaria- el próximo año, apuesto que será por el Cuenta Sueldo, casi de seguro que lo gana. Pero en el caso de Rigoberto, el recurso creativo se comió al posicionamiento que se quería vender.

Sólo un amiga, también comunicadora, me dijo algo muy coherente: "el spot quiere vender el espíritu joven del cliente del BCP, algo así como Polystel, que se mantiene joven aunque pasen los años". Y me parece que tal vez por ahí estaba el camino -para que la mayoría lo entienda-, y tal vez Rigoberto no hubiera argumentado que sufría "vejez prematura" y el comercial correría naturalmente, como debe ser. Bueno lo dejo ahí, larguísimo café que salió esta vez, espero sus comentarios!